第十二章 危机处理（下）

　　早晨新闻，罗贵出现在各媒体镜头前，一手拿着病人的检验报告，另外一只手拿着蓝莓贝果的原料检验，对大众媒体说明来龙去脉，致命点在于医生确定判断引起病人肠胃不适的是海鲜类，虽然没有指明是虾类，在树方面包店里的蓝莓贝果无添加任何海鲜原料。

　　这是第一点，接着镜头转到李好，李好气色比昨天好许多，戴着圆帽低头瑟瑟回答：“确实如此，在吃蓝莓贝果前的确是吃了炸虾饼，对于此次引起的风波感到非常抱歉。”

　　看到新闻时，羽晴忍不住称赞起罗贵，似乎有他在，树方面包店从此屹立不摇。

　　没想到镜头重新转向罗贵，谦和有礼的说道：“对于引起这次的风波，浪费了新闻资源，树方面包店对此向大众致歉，此次李好女士的医药费，树方面包店全权处理，至于未来李好女士是否要对其他店家进行求偿，树方面包店是不会进行任何的资源付出。”

　　罗贵说完对镜头深深一鞠躬，新闻结束。

　　记者们发挥追根究底的精神，来到那天李好女士进去树方面包店前的炸虾饼摊贩前访问。

　　小贩是一个理光头，身体圆胖的男子，他的左手臂上还有一层黑色的刺青，在明媚的阳光下特别刺眼，因为不是正统经营，记者只是把摊贩当背景作为解释，再把这样的画面问李好女士的儿子王建，只见他在镜头前始终低头不语，后来记者补充，王建也不打算追究，只要母亲的身体没事，这件事便完美的落幕。

　　羽晴昨天见过王建那副吊儿郎当的模样，与今日在镜头前相比，确实不相信最后那些话是他本人亲口说出，倒像是记者想急急结束做一个漂亮的结语。

　　今天上午羽晴一到树方面包店时，店内的员工大部分提前到场并且积极的讨论早上的新闻消息，一看到罗贵经理出现，纷纷的排好队形，等待他发话，罗贵经理不慌不忙的走到平时说话的正中间，向店内所有员工解释：“网路上的不实报道已经经过证实，你们千万别跟风，坏了店内的规矩，若是有外人问起你们，只回答公司内部处理妥当，一个字也别提。”

　　由于昨天羽晴跟他们一起去的医院，在罗贵话音刚落，眼神便落在了羽晴身上，羽晴低着头，始终恭敬的模样。

　　散会之后，各自回到岗位忙碌，擦完干净整洁的货架，等新出炉面包都摆放到位时，羽晴和孔丽娜趁客人进来的这一段空闲时间能得以喘息。

　　虽然早上罗贵经理这么说，孔丽娜还是忍不住凑到了羽晴身旁问：“你们昨天去了医院到底说了些什么？”

　　会好奇也是有道理的，羽晴淡淡的说：“公司已经处理妥当，一起按照流程结案。”

　　孔丽娜撅起嘴巴说：“你什么时候说话也如此的官腔。”

　　“事实就是如此。”羽晴细细的看了孔丽娜一眼吃惊的说：“发生这次的事件，昨天经理已经不愿意员工施粉化妆，你还偷戴假睫毛。”

　　孔丽娜发现羽晴打量她立即后退了一步，保持距离。

　　羽晴低头发现到她手中的彩绘指甲，跟上次见到的不一样，说：“你看看指甲，不是说要洗掉的吗？经过这次的事件还不怕吗？”

　　孔丽娜把手在空中挥了挥，又担心引起门口经理的注意，立即把手藏在后方说：“发生事情的区域又不在我这里，何况我不会这么倒霉。”

　　意思说我比较倒霉了！羽晴在心里嘀咕，瞥见门口有人进来，是老板娘严华，立即对孔丽娜使了一个眼色，孔丽娜到底识时务，两人立刻回到工作岗位区域。

　　严华推门进来，罗贵立即迎面而来，她只是点了头，检查店内的商品摆放位置，罗贵把进来销售的商品记录交给严华查看，严华对着记录一一检查商品的位置是否需要调整。

　　罗贵有条不紊的向严华解释，他们最后停留在羽晴的工作区域，眼前摆放的是法国面包，一根根挺拔得如同枝叶般往不同方向直立，似乎是刻意的。

　　罗贵和羽晴分别在她两侧，她转头问羽晴：“我们店内的法国面包卖的不是很好？”

　　罗贵紧张的看了羽晴一眼。

　　羽晴不慌不忙的回答：“大部分客人进来对法国面包十分好奇，不过买过的客人发现它的嚼劲确实令人退却，每次回头再来买的客人都会退而求其次，选择质地较软的面包。”

　　严华听见她和昨日不同，问道：“你有什么好想法？”

　　“我认为，法国面包确实比较硬，即便原汁原味对国外做法完全一样，也会水土不服。”羽晴说：“面包的外观硬度和脆度可以不用改，倒不如把面包内的口感改成软一些，让顾客的接受率提高。”

　　严华正式的打量羽晴问道：“如果是你，你会如何做？”

　　羽晴回答：“其实法国面包大部分都是需要切薄片，上头抹上一层奶油或者是其他果酱，能够利用面包的口感来提升味道，不过现在的人很少这么做，如果能做现成的，或许能够让更多的顾客接受。”

　　严华的脑海中忽然一闪，想起了什么似的把手中的资料交叉放在一旁问道：“先前面试的时候，听说你懂一些面包作法？”

　　羽晴低头回答：“比起店里的师傅只是皮毛。”

　　严华点头，觉得她并未卖弄小聪明感到欢喜。

　　罗贵随即在一旁补充：“羽晴工作可好了，做事比起一般人认真，上一次还替我们抓到小偷。”

　　罗贵平时对待员工要求极高，没想到会在这么关键的时刻帮她一把。

　　听到经理在老板娘面前称赞自己，她脖子以上都要冒蒸气了。

　　“店内最近的工作确实比以往还要忙碌，他们需要帮手，从明天开始，你进去内场帮忙。”一听到严华如此一说，羽晴诧异的抬起头，严华立即补充一句：“你没有相关的证书，顶多让你帮忙，多听多看，不要自作聪明。”

　　羽晴激动的不停点头，能在这些厉害的人面前工作学习，确实是她最想要的。

　　严华看了一眼羽晴的反应，转头对罗贵说：“外场少了一个人，不要紧吧！”

　　罗贵依旧笑脸迎人说：“不要紧！再补新进来的人即可。”

　　严华把手中的资料交给罗贵，两人往柜台的方向过去，开始谈论柜台前的商品摆放。

　　羽晴兴奋的深吸一口气，脸上藏不住笑意，宛如绽放的花朵，目送他们的身影。

　　在内场的门边，站着一个高大的身影，羽晴一眼能辨认出是冯渊，他的双手交叉，斜靠在门旁，刚才发生的事他全都看见了。


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