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第400章 你们玩不起(求订阅)


  苏大姐的儿子正在上高中,每天早晨七点前就要到校晨读,所以苏大姐会在五点半的时候起床,给儿子做早餐。

  早晨很算是很丰盛,有馒头、煎蛋、火腿肠,以及一杯刚刚做出来的现磨豆浆。

  不久后,苏大姐的儿子起床,拖着睡意朦胧眼皮洗漱后,走到了餐桌前,吃馒头,吃煎蛋,吃火腿肠,喝豆浆。

  豆浆的味道好像有些怪!

  “妈,这豆浆是不是没熟啊!”苏大姐的儿子喊了起来

  苏大姐立刻走过来,端起豆浆喝了一口,还真是一股半生不熟的味道。

  “怎么没熟啊,我明明老早就开始做豆浆了啊!”苏大姐说着,拿起豆浆机,给自己到了一碗,尝了一小口,果然还是半生不熟。

  “我再给你热一热。”苏大姐说着,便要开煤气炉热豆浆。

  “来不及了,不喝了。”苏大姐的儿子却直接拿起了书包,直接走出了家门。

  儿子没喝上豆浆,苏大姐有些不开心,她不知道是自己操作失误,还是豆浆机出现了故障,于是她重新拿来了豆子放进豆浆机里,打算再做一次。

  “哔”的一声后,豆浆机停止了运转,苏大姐走过来打开豆浆机,却发现这一次里面的豆浆压根就没热乎起来,将豆浆倒出来,还能看到很多没有磨碎的豆粒。

  “看来是豆浆机坏了。这才用了一个多月吧,怎么就坏了呢!”苏大姐一脸无奈的叹了口气。

  “我记得卖豆浆机的承诺过,三年内出现故障,只换不修。那我一会儿就去商店换台新的。”想到这里,赶紧去找来了买豆浆机时商店提供的发票。

  苏大姐来到商店,找到了当初卖豆浆机的柜台。

  “我买的豆浆机坏了,煮不熟豆浆了,这台豆浆机才买了一个月,我记得买的时候说过,三年内出现故障,只换不修的。所以我来换一台豆浆机。”苏大姐对售货员说。

  “发票带来了么?”售货员开口问。

  “带了,在这里。”苏大姐将发票递给售货员。

  售货员一看,的确是自家的发票,便开口问道:“你的豆浆机是什么牌子的?”

  “海山牌!”苏大姐说着,将豆浆机搬到了柜台上。

  “又是海山牌啊!”售货员皱了皱眉头,随后开口说道:“我先看看有没有人为损坏吧,要是人为弄坏的话,可不算豆浆机的故障,也不能换新机。”

  售货员拆开豆浆机的包装,仔细的看了一遍,发现并没有人为损坏的痕迹,便开口说道:“你这个豆浆机没有人为损坏的痕迹,能直接换新的。”

  听到这个答案,苏大姐原本悬着的心,顿时放松下来。

  然而售货员却接着说道:“虽然可以给你换台新的,但你得等一段时间。”

  “得等?”苏大姐眉头一皱,接着说道:“我买的时候,你们可不是这么说的。当时你们说,如果是出了故障的话,把坏的机器拿过来,直接就能换一台新的拿走!”

  售货员点了点头:“换货的流程确实如此,但也得是我们有现货的情况下才能这么换。现在这种海山牌的豆浆机,我们压根就没有现货,就算是想给你换新的,也没的可换啊!”

  .“没有现货?这怎么可能!你们这么大一个商店,怎么可能没货!”苏大姐露出了不相信的表情,她甚至觉得售货员是不想给他换货,在故意的刁难她。

  售货员则开口解释道:“大姐,真不是我不想给你换,是我们的库存,都已经换出去了。实话给你说吧,我们商店的仓库里,昨天的时候还有十台海山牌豆浆机的库存呢,结果今天上午就一台都没有了。”

  “都卖出去了?”苏大姐下意识的问。

  “哪能啊!”售货员摇了摇头:“都是被退换货的拿走的。大姐,这话我也就跟你说,这个海山豆浆机,虽然卖的便宜,质量真的不行,买回去用一两个月就出现故障的有很多,代理商那边,最近进来的一批新货,都被故障机器的换走了。

  要不然怎么说便宜没好货呢,图便宜买海山豆浆机的顾客,现在看来都被坑了。除此之外,其他几个没听说过的品牌,他们的豆浆机也经常出故障。

  要说质量好的,只有那个电视上经常做广告的小狗豆浆机,虽然价格是卖的贵一些,但目前为止还没有拿着故障豆浆机,来换新机器的。”

  得知自己购买的产品质量很差,苏大姐心中有些郁闷,随后她开口问道:“那我这个豆浆机,什么时候能给换新的啊?”

  售货员摇了摇头:“这我就不知道了,要看代理商什么时候把货进来。不过这种质量比较差的产品,估计代理商以后也不想再继续代理了吧!”

  “代理商都不想代理了?那以后豆浆机坏了,我找谁去换新机啊!”苏大姐不满的说道。

  “那你们就只能自己去找厂家了。”售货员开口答道。

  “我们上哪去找厂家啊,还不够车票钱的!”苏大姐吐槽道。

  售货员一脸无奈的叹了口气:“所以这种比较贵的家电产品,还是不要买杂牌子的好,多花点钱,买大品牌,质量也有保证啊!”

  ……

  海山牌豆浆机,正是黄老板生产的。

  此时,在黄老板的工厂里,一辆小货车停在仓库门口,然后卸下了好几个大箱子,里面装的都是出故障的豆浆机,是顾客的退货。

  “今天又退回来多少?”黄老板脸色铁青的问。

  “算上这几箱,今天已经退回来三百多台了。”仓库主管开口答道。

  “又退了三百多台!”黄老板流露出焦急的神情。

  这些退回来的豆浆机,当然不能丢掉,而是要修好再卖出去。

  然而修理坏的机器,要比组装新机器麻烦多了,也会花费更多的时间,越来越多的退货,将占据了工厂越来越多的工人资源。

  如果退货再多一些的话,所有工人都不用去生产新豆浆机了,全都去修坏掉的豆浆机,到时候黄老板的工厂也就不用做了,直接改成修理厂吧!

  就在此时,又有一辆小货车开进来,货车的副驾驶下来一人,黄老板定睛一看,正是跟自己比较熟悉的一名代理商。

  “张老板,你怎么亲自大驾光临了?这是来取货么?”黄老板立刻迎了上去。

  张老板则开口说道:“黄老板,上次从你这里拿走了一千台豆浆机,卖的倒是挺快的,可退货的也多啊,不到一个月,就有五百台出了故障。

  你们又承诺,三年内只换不修,所以我就把这五百台故障的豆浆机送过来了,顺便跟你再要五百台新机器,我得给人家顾客补上不是!”

  一听又来了五百台出故障的豆浆机,黄老板的脸色顿时显得有些难堪。

  张老板则接着说道:“黄老板,还有一件事,你们的这款豆浆机,我以后不打算继续代理了。”

  “不代理了?为什么?”黄老板马上说道:“张老板,咱们这么多年的交情,也合作了怎么多年,你可不能摆我一道啊!”

  张老板开口解释道:“你们的这款豆浆机啊,故障率实在是太高了,关键你还承诺了什么三年内出现故障只换不修,结果一群顾客来找我换新的豆浆机。

  这样一来的话,我好不容易进一批货,没卖出去几台,都给故障机换新了!这只换不修费点功夫倒是其次,关键是挣不到钱啊!我总不能白费功夫不赚钱吧!

  黄老板,咱们交情归交情,生意归生意。你这个豆浆机的生意,的确没法做啊。所以这次咱们的合作,就到了这里吧!以后要是有发财的机会,可别忘了我啊!”

  ……

  黄老板此时很是后悔,闲着没事去学小狗电器,搞什么只换不修啊!结果自己的工厂却先要撑不住了。

  如今就连代理商也要离他而去,真的是屋漏偏逢连夜雨。

  归根结底,还是质量的原因,如果海山牌的豆浆机有着足够好的品质,也就不会有那么多顾客换新机,之后的一切连锁反应就不会发生。

  黄老板很清楚,想要摆脱困境,关键是提高产品质量,只有产品质量上去了,所有问题自然就迎刃而解。

  于是黄老板又找来了刘工,希望刘工可以解决问题。

  “刘工,为什么我们生产的豆浆机,那么容易出故障?是我们的产品有问题么?”黄老板直言不讳的问道。

  刘工开口解释道:“豆浆机里有加热棒,豆浆机里的零部件在频繁遇热以后,使用寿命肯定会减少,故障率也会提高。”

  “咱们以前做电饭煲的时候,里面也是加热的啊,但也没有像现在这样,一个多月就坏了吧!”黄老板接着说

  “电饭煲只是单纯的加热,然而豆浆机还要磨豆浆,这个过程中会让豆浆机产生振动,也会加速零部件的故障。”刘工接着解释道。

  黄老板似懂非懂的点了点头:“有办法解决么?”

  刘工想了想,开口答道:“可以对零部件进行加固,但那样的话制作工艺要麻烦一些,成本会提升一些。不过关键还是生产过程中的做工,做工好了,质量自然就上去了。”

  “行,那我会通知车间,让工人们干活的时候认真点!”黄老板点了点头。

  黄老板显然没有意识到,品控这种事情,不是一天两天就能提升的。这种一直以做山寨为主的小厂子,从来不把质量问题当一回事,又怎么可能在短时间内提升品控!

  制造业当中,也有能做出高质量的产品的山寨厂家,就比如莆田的山寨篮球鞋,比真篮球鞋质量还好。

  但这种企业十有八九是兼做代工的,或者是曾经做过代工的。

  没有一家企业是天生能生产高质量产品的。国内很多企业都是通过给大品牌做代工,积累经验技术,提高品控水准,才能做出高质量的产品。

  黄老板的工厂没有做代工的经验,也缺乏现代的话的管理体系,提高品控基本上就是纸上谈兵。

  ……

  海山豆浆机的情况并不是个案,除了黄老板之外,那些敢于承诺三年内只换不修的杂牌子豆浆机,也都遇到了同样的问题。

  只换不修的确能吸引到消费者,但这需要产品质量作为基础,产品质量不行,盲目的去跟风只换不修,最终只能是搬起石头砸自己的脚。

  很多杂牌豆浆机厂家终于意识到,所谓的“三年内只换不修”,是李卫东设下的一个陷阱。

  小狗豆浆机质量足够好,所以可以这么玩,其他杂牌子压根没有这么好的质量,根本就玩不起“只换不修”。

  部分杂牌子厂家觉得自己撑不下去了,干脆就取消了“三年只换不修”的售后承诺。

  这显然是一步臭棋,售后承诺这种事情,只能加码,不能降低。一旦降低了,就会丢失掉顾客。

  消费者也会琢磨,原本说的三年内故障只换不修,现在却取消了,是不是说明产品本身就撑不过三年?

  九十年代家用电器,普遍能用十年以上,花那么多钱买一台豆浆机,却撑不过三年,消费者肯定是不会购买的。

  那些取消售后承诺的杂牌子豆浆机,瞬间被消费者所抛弃,甚至连代理商都不愿意代理他们的产品,他们也率先被淘汰出市场。

  然而对于那些杂牌子的豆浆机厂家而言,产品质量问题只是一道前菜,真正的难题是刀头的磨损。

  普通的不锈钢刀头,加工泡好的黄豆还勉强可以,加工干黄豆,根本撑不了太久。

  产品质量的问题还是可以解决的,比如加强车间的管理,优化产品的设计,都能够提高产品的质量。

  刀头的问题属于材料的范畴,这就不是普通企业能够解决的了。

  可以说,就算是这些杂牌子豆浆机,能够挨过产品质量这一关,也过不了刀头材料这一关。

  两三个月过后,那些产品质量尚可的杂牌豆浆机,刀片也都有了不同程度的磨损,这直接就导致无法将黄豆磨的很碎,也就使得豆浆机的出浆率直线下降。

  老百姓每天喝豆浆,能够明显的感觉到,豆浆越来越稀薄,豆渣颗粒越来越大,有的时候刀头甚至会被大颗粒的豆渣给卡住。

  很明显,这是刀头变钝了。

  刀头变钝了,也不算是最糟糕的情况,比刀头变钝更糟糕的,是刀头断了!

  ……

  汉东晚报社,宋主编亲自给沏了一杯茶,递到了李卫东面前。

  “李厂长,你尝尝,这是今年的新茶。”宋主编一脸赔笑的说。

  去年的时候,李卫东在《汉东晚报》上投放了按摩座椅的广告,今年又投放了豆浆机的广告,在宋主编眼中,李卫东可是大财神爷,得好好伺候着。

  两人寒暄了几句后,李卫东才说明了来意。

  “宋主编,我来找你,还是为我们小狗电器打广告的事情,下个季度,我打算继续在你们《汉东晚报》上投放广告。”李卫东开口说道。

  听到李卫东要继续投广告,宋主编的脸上立马笑成了一朵花,他开口说道:“李厂长,你放心,咱们是老交情了,到时候我多送你个版面!”

  “那就多谢宋主编了。”李卫东微微一笑,接着说道:“不过嘛我还有另外一件事情,详情宋主编帮忙。”

  “李厂长请讲,只要我能办到的,一定义不容辞!”宋主编拍着胸膛承诺道。

  “我想请宋主编针对豆浆机,做一些报道。”李卫东开口说道。

  “明白,我明天就派记者,去你们厂采访,到时候肯定多给你们说好话!”宋主编点头答应道。

  李卫东却摇了摇头:“宋主编,你误会了,我不是让你去采访我们厂。据我了解,最近有部分品牌的豆浆机,出现了刀片断裂的事件,我想请宋主编,去报道一下这件事。”

  宋主编立刻露出了恍然大悟的表情,他开口说道:“李厂长,你的意思是,让我去曝光其他的豆浆机生产厂家?”

  “不是曝光厂家,是曝光劣质产品。”李卫东开口说道。

  “这个嘛……”宋主编有些犹豫,很显然他也不想得罪其他的豆浆机生产厂家,说不定其中也会有自己的潜在广告客户。

  “这豆浆机的刀片都是不锈钢做的,要是断了,跟着豆浆一起喝到嘴里,伤到舌头,咽到肚子里,伤到食道,那多危险啊!这是事关老百姓的健康,而且也比较容易引起话题,你们媒体理应去关注一下!”

  李卫东接着说道:“宋主编,我知道你有顾虑,我觉得在报道的时候,你们可以不提厂家的名字和豆浆机的品牌嘛!报道的主题,也是抨击劣质产品为主,顺便提醒一下老百姓,要买质量合格的产品!”

  宋主编也是个聪明的人,他恍然大悟的点了点头:“李厂长,我明白你的意思了。如果只是报道劣质产品,不针对厂家或品牌的话,肯定是没有问题的。我们做新闻媒体的,打击劣质产品,也是我们应该承担的社会责任!”

  宋主编露出一副大义凌然的表情,瞬间把话扯到了社会责任上。

  然而下一秒,宋主编却小声问道:“李厂长,这下个季度的广告……”

  李卫东呵呵一笑:“咱们明天就签合同!”

  


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