第196章 周小红药房实习

元旦过后，嫂子周小红辞了“车间公主”的工作，结束与谢东方两地分居的生活。

  如上次谢真真与王鹏飞答应的那样，做药店店员与做跟单助理，随便嫂子周小红选。

  休息了半个月后，周小红来电话了，她说先到药房实习一段时间，看看能不能适应。

  周小红说：“不就卖药吗？谁不会？”

  谢真真说：“行！”

  周一一大早，周小红很准时就来了王子一号店，程雪与小陌早就等着她了。

  “两位师傅早！”周小红一进门，向程雪和小陌问好，红光满面，正如外面的太阳一样灿烂。

  “嫂子早！”

  程雪早就接到谢真真的通知，知道她堂嫂周小红要过来药店工作，让她安排一下。

  程雪自然不敢怠慢，让店长小陌亲自带教。

  周小红往日没少来店里，彼此之间十分熟悉。

  小陌取出一件工衣，让周小红穿上。

  “嫂子，以后我们就是同事了，我们是卖药送健康的，我们的工作必须认真、细致、专业，卖出去的东西都是吃进肚子里的，一定要谨慎，要对顾客的健康负责。”小陌收起刚刚笑吟吟的表情，说得很严肃。

  “哦哦，明白。”周小红顿时倍感到压力山大。

  “没关系的，我们会教你的。”小陌看出来了周小红在紧张。

  小陌是一个严谨认真的人，她深知医药行业的特殊性，不能有丝毫的马虎。

  小陌为周小红制定了详细的培训计划。

  她先带着周小红熟悉药店的各个区域，介绍各种药品的分类和用途。

  周小红认真地听着，不时地做着笔记，眼神中充满了对新知识的渴望及好奇。

  周小红在货架前流连忘返，巴不得把全部的药品介绍都装入脑袋里。

  接下来的几天，小陌开始教周小红如何接待顾客及使用电脑。

  她告诉周小红，要微笑着迎接每一位顾客，耐心地询问他们的需求，然后准确地为他们推荐合适的药品。

  周小红努力地模仿着小陌的样子，一开始总是有些紧张，说话也不太流畅，底气不足。

  小陌并没有责怪她，而是不断地鼓励她，让她多开口说话。

  随着时间的推移，周小红逐渐适应了药店的工作节奏。

  她学会了如何摆放药品，如何核对库存，如何使用电脑系统进行销售记录。

  然而，就在她以为自己已经掌握了基本技能的时候，一个难题出现了。

  一天，一位顾客来到药店，说自己头疼得厉害，不知道该吃什么药。

  周小红想起小陌曾经教过她，头疼可能有很多原因，不能随便推荐药品。

  于是，她小心翼翼地询问顾客的症状，有没有其他不适，有没有过敏史等等。

  顾客显得有些不耐烦，说自己只是头疼，让周小红赶紧给他拿药，别啰啰嗦嗦。

  周小红一时不知该如何是好，尴在那里。

  小陌迅速来到顾客身边，微笑着说：“先生，头疼的原因有很多，比如感冒、高血压、颈椎病等等。如果您只是单纯的头疼，没有其他症状，我建议您先去医院检查一下，确定病因后再对症下药，这样可以避免不必要的风险。”顾客听了小陌的话，虽然还是有些不情愿，但也觉得有道理，于是决定去医院看看。

  这件事情让周小红深刻地认识到，自己的专业知识远远不够，面对顾客胆气不足，怯场。

  从此以后，每来一个顾客，她都会觉得紧张。

  回到家里，周小红把这个情况告诉谢东方，不断反问“我是不是不适合做药店呢？”

  “你才去几天呀？哪有这么快上手，首先要熟悉药品及功能主治和禁忌症，这么大的一号店，药品超万种，你熟悉吗？巧妇难为无米之炊。”

  她开始更加努力地学习，每天下班后都会花时间在货架前看药盒上的标签说明，不懂之处向小陌请教。

  小陌也很耐心地解答她的问题，还会给她一些实际案例进行分析，鼓励她面对顾客时要镇定，不要慌乱。

  在小陌的悉心指导下，周小红的进步越来越明显。

  她能够自信地接待顾客，准确地为他们推荐药品。

  然而，就在她以为自己已经可以独立工作的时候，又发生了一件事情。

  一天，药店来了一位老人，他拿着一张处方单，要求购买上面的药品。

  周小红仔细地看了看处方单，发现其中有一种抗菌药品店里没有库存。

  “阿叔，这种药品需要去其他药店或者医院购买哦，我们这里没有货，刚刚卖完了，你到前面二号店看看。”周小红如实地向顾客解释。

  老人听了很生气，说：“我跑了很多地方都没买到，你们店这么大，为什么也没有呢？”

  周小红不知道该如何解释了，只好再次求助小陌。

  小陌了解了情况后，先安抚了老人的情绪，然后告诉他，这种药可能这段时间比较多人买，刚好现在没有库存，下次会备多点库存，请老人留下了彼此之间的电话。

  说着，小陌拨通了二号店的电话。

  “佳佳，XX你那里有吗？”

  “有，还有一盒。”

  “阿叔，您往前走两分钟，那家王子二号店也是我们的，那里有这个药，那边店长在等着您。”放下电话，小陌告诉阿叔怎么去找二号店。

  这件事情让周小红感到很沮丧，她觉得自己还是做不好。

  小陌看出了她的心思，安慰她说：“这不是你的错，我们不能保证店里有所有的药品。但是，我们可以尽力为顾客提供最好的服务，帮他解决问题，让他们感受到我们的诚意和专业。”

  周小红听了小陌的话，点了点头，心里暗暗下定决心，一定要更加努力地学习，提高自己的专业水平。

  半个月过去了，周小红虽然有了很大的进步，但还是存在一些问题，她心里很着急。

  小陌把这些天的周小红的实习情况告诉了谢真真。

  谢真真决定召集大家开个会。

  谢真真首先肯定了周小红的努力和进步，同时也指出了她存在的问题。

  她告诉周小红，医药行业是一个非常严谨的行业，需要不断地学习和积累经验；请教小陌或程雪是一方面，更多的是自己边做边悟。

  “嫂子，别急，这是你以前完全不懂的医药行业，慢慢来。但是，最重要的是要做到两点，一是别卖错药，二是别弄错货款。

  “程雪姐、小陌、王医生都是你的老师，你尽管请教他们，他们都乐意帮你的。”

  “可是，真真你也不是学药的，可我看你也挺懂的呀？”

  “嗨！看多了自然就会了呀，小陌她们上学学的专业是药，又工作了几年，熟能生巧，半年或一年后，你也很会了。”

  谢真真拍了拍周小红的背，让她放松。


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