第234章 无限火力的输出

弹性变色，自古以来便是如此。

  甚至演变到现在，一群草原上的羊和狼，都能被人举报，甚至还有举报者小时候看的动漫，生怕“污染”了他们的小孩，一个个发起举报。

  人么，总是拿自己片面的东西来看待世界，世人不过如此。

  陈斌倒是没有那么尴尬，如果觉得尴尬就不做，那么这一部分的教育普及就不会打响，也不会真的达到这个目的，不过那么做陈斌也能猜到恐怕会有不少人喷他，甚至是往死里喷。

  “文燕，新调整的产品，你看看有什么想法和建议，可以提一下”

  陈斌眼神是挺清澈的，没有丝毫别样的情绪，他可不会对女下属伸手，甚至一直保持着距离。

  “陈总，这个主要看吸水量以及透气性，既要做到吸水量高也要做到透气性好，不然长时间闷着很容易滋生细菌，其次便是亲肤性，毕竟。。”

  换而言之，和肌肤特别是私密处接触，很多人自然重视，陈斌微微颔首点了点头，他也想到了这点，就好比婴儿用的东西只要带上婴儿两个字就很贵。

  什么人的钱最好赚？

  女人、孩子（全年龄段）、老人、宠物、男人。

  所以说，很多东西技术含量不高，但是一顿忽悠就能把人忽悠瘸了。

  龚琳在一旁没插话，女人在这有些话也不好说，而且他还没那个胆子开黄腔，徐文艳的职级和身份都比他高，除非是老寿星吃砒霜，寻死才会去刻意开徐文艳的黄腔。

  况且，开黄腔如果是陈斌开，那徐文艳怕是会双手欢迎，但是如果换了龚琳这样的“大叔”，算了吧，倒贴都不行，人啊，还都是看脸的。

  陈斌示意徐文艳继续补充，时不时的提了点自己的想建议与想法，其实从原材料来说纯棉肯定是最好的选择，但是纯棉不见得能够吸水性很好。

  徐文艳聊着聊着就放下了“思想包袱”，从实际使用上给陈斌科普了起来，至于一旁的龚琳，不好意思，你就是个记事的，至于插话，还是别了！

  “龚琳，按照文艳说的先进行调整，打样后在进行沟通吧！这次多做一些，集团女同志还是非常多的，可以适当的下发一下做问卷调查和新品测试。

  文艳，你和邵芸说一下，让她先内部沟通一下，避免引起误会。”

  华夏的人公开场合下面皮都薄，更别提这种事情还比较隐晦，预防针肯定是要先提前打下去的，甚至这事还需要邵芸先进行小范围内的沟通和传达。

  徐文艳了然的点了点头，真要说起来没有一个女生想要在男生面前“拿出”卫生巾的，从工作角度来说，大部分人都是从抽屉里偷摸着拿出来后再放到口袋里。

  鲜少有人大大方方的能拿在手上的！

  而陈斌也学习到了，他打开了京东上的网页看了起来，其实现在每一家的详情页做的都算是非常详细了，但是对于《广告费》所限制的违禁词汇没有进行限制和修改。

  其实从严谨的角度来说，很多绝对化用语确实存在争议，但是里面有一部分其实也算是误伤，因此也衍生出了很多职业打假人。

  存在即合理，很多行业为了更好的发展确实会存在这样的现象。

  陈斌看了一圈的商品页面，其实大部分都是化纤制作的，纯棉吸水性虽然好，但是确实贵，现在新省的棉花运输出来也不便宜。

  不过当下也只能考虑化纤了，不然成本支撑不住。

  ……

  徐州，东风集团客服基地。

  现在东风集团的客服基地都落在此处，方洋刚从商超回来，这段时间以来，东风商超线上订单量一直在增长，特别是很多人打着：“今日给东风集团买个面包，明天东风集团让我开跑车”，这样的话题与热度。

  因此这段时间以来，两个平台的销售基本都在增高，虽然方洋预估只是阶段性增长，都是很多网友和粉丝不太理性的消费。

  “诶，琳琳，今晚夜班你上吗？”

  “恩，刚发的排班表，今晚上夜班了，我看你是明天白班，一会下班可以好好休息了！”

  电商客服一般是两班倒，早上8点-16点，下午16点到晚上0点，丁琳也来东风集团3个月了，算是一个“老员工”了，电商，也就是互联网企业，在一家公司能做3个月以上确实算是老员工了。

  流动性普遍偏高，这是业内常态。

  “还好吧，马上下班了，希望晚上咨询量不要太多！加油”

  看了看时间，李箬云赶忙关了电脑下班，不用上晚班确实很爽，虽然丁琳是被临时安排上的夜班，但是该有的加班费可都不会少。

  因为从上午算的话，一天工时起码逼近16个小时，按理说今天是不会让丁玲值班的，但部门负责人安排下来，临时调剂了一番。

  电脑上挂着千牛，咨询量并不少，大部分问题都是“减肥能吃吗？”“吃了会不会胖”等一系列问题，枯燥且乏味，甚至很多人都觉得客服没有发展前途。

  亦或者说“钱途”有限，想要继续往上走太难太难。

  整个夜班有二十多号人，如今电商客服可都是人工回复，智能机器人都没有研发出来，还没这功能能够智能接待，因此大家都是手工回复。

  “你们这个怎么送过来都不冰了，东西还怎么吃？”

  电脑另的另一端，手机屏幕前一个30岁不到的男子在那不耐烦的看着手机对话框的答复。

  “亲亲，实在抱歉哦呢，我们发出都是有保温箱和冰袋的，您收到后放回冰箱冷藏是没有问题的哦。”

  对于在网上买过东西的人来说，其实都很清楚运输都是需要时间的，而且对于生鲜类产品来说，现在运输技术、问题都很多，特别是现在9月份的天，很多地方依然逼近38°，简直要人老命。

  别说人受不了，其实如果密封的保温箱如果破损或者长期在太阳下暴晒，肯定里面的东西也要跟着报废，但是东风集团和顺丰也好，和京东也好，都是谈了特别说明的，贴了东风甄选标志的商品务必不要在太阳下暴晒，甚至最好是尽早送货上门。

  但是想要找茬的人可不会管你产品是不是都做的很好，各项措施都完善了，只要发现一丝丝问题都能无限放大，甚至刻意的去寻找问题来“仅退款”。

  其实仅退款的源头不是因为平台，还是因为人性，世间最难掌握的便是人性，最不能去猜测的也是人性，最难去看透的也是人性。

  “你别在这瞎说了，你们送过来都是常温的了，给我退款！”

  “亲，产品是没问题的哦，这边看您订单，运输及配送是隔日送达的，您可以放心的哦，里面都是有冰袋和保温箱运输的，不会对食品有所影响。

  您收到货以后可以放在冰箱冷藏一下呢！”

  “不接受，必须退款，不然东西给你寄回去，你自己吃或者给你妈吃，看看会不会吃死！mmp”

  话已经很侮辱了，甚至可以说就是在骂丁琳，这对于一个二十多岁的女生来说，简直是让人有点气愤，丁琳都做好一顿键盘输出的准备了！

  正准备发话术，客户又发来一长串消息“东西必须要退，不然你们就是在谋害我的生命，你们都开始草菅人命了么？亏我那么相信你们东风集团！

  不行，现在立马需要退款！”

  “亲，实在抱歉呢，产品从您提供的图片上来看是没有问题的哦，另外东西暂时不支持退货退款的！您的诉求我这边也反馈专员，明天会联系您的”

  如果换了其他公司，丁琳绝对绝对不想再多回一个字，还“亲”？

  没直接开喷已经算是丁琳强忍着了，倒不是因为处理售后太难，而是客户的那句骂人的话让丁琳有些无奈，但还是好言好语的进行了答复。

  只不过丁琳的忍耐让客户更加肆无忌惮，直接开骂道：“你md，必须赶紧给我退款，不然你这东西拿回去给你妈吃，吃死你妈，mmp！”

  东西不贵，68元的价格再加上包邮，可以说算是非常实惠了，但是人心都是难以去揣测的，先不管东西是不是有问题，起码也要核实了再看如何处理，不然随便退款，到时候这笔钱让丁琳承担，本身薪资就不算很高，如果再这边减减，那边减减，岂不是收入更少了？

  但客户可不管，直接开骂，甚至丁琳还没回复，对方又开始无限输出，犹如无限火力一般让人措不及防，各种污言秽语直接把丁琳都快骂哭了！

  “亲，建议您文明用语！”

  好不容易打了一串字，但是发出去后客户喷的更甚，似有不让丁琳今晚不退款誓不罢休的情况！

  “文明你M，跟你在这好言好语，你和我说明天？我明天有一百万的合同要签，我等你这功夫？赶紧给我退了，你个死M的BZ”

  丁琳瞬间炸了，直接说道：“您也是有妈的，建议您文明用语，这边会给您登记，明天专员联系您处理的！”

  回完消息，丁琳直接挂起趴在桌子上哭了起来，刚踏入社会的人没有接触过这种事，一时间办公室哭的稀里哗啦。

  ps：大哥们，小弟错了撒，现在数据绿的发慌，犹如头顶绿油油，来个催更和为爱发电吧！感谢！

  这章其实是真实情况，只不过时间节点不是14年，是15年，人啊，对他人友善点吧！


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