第1229章 是大错特错

“好好好，现在我没工夫跟你理论孰是孰非，我只想问你，为啥发现了包里有巨额现金不立即向我报告，为什么要将包裹从存包房里拿出来呢？难道你要携款潜逃不成吗？”女店长则提出了一连串犀利的疑问。

        “没有没有，绝对没有，我之所以拎包出来，就是觉得里边存放这么多的现金放在这里不安全，想出来找个安全的地方存放起来可能跟家稳妥……”女接待员一听，店长几乎将自己当时的行径都给看穿了，就立马矢口否认！

        “你呀你，让我说你句什么好呢——算了，你的问题暂时先放下，等事后在处理，先把这个包给我，我给放到一个稳妥的地方保管起来吧……”女店长还知道轻重缓急，就这样要求说。

        “可是店长啊，你不觉得这些钱有问题吗？”但女接待员却有点舍不得把那个装有五十万现金的双肩包递给女店长，嘴里还这样问道。

        “有啥问题呢？”女店长立即狐疑她有什么意图了。

        “也许这些钱不是正道上来的，那对男女也不是什么正经人，所以，才会有了这些钱……”女接待员居然说出了这样的怀疑。

        “即便是这样，你想怎样呢？”女店长忽然觉得眼前的这个女接待员十分愚蠢和可笑，但还是想听听她愚蠢可笑的想法到底是啥。

        “咱们报警吧，交给警方去查明这些钱到底是哪里来的，到底是要干嘛的吧！”女接待员此刻的心理有点变态——本来这些钱已经到了自己的手里，只要出了这个大门就归自己所有了，怎奈生不逢时遇到了该死的店长突然出现，才坏了自己的春秋大梦——但自己得不到，也不能就这样把这笔巨款还回去吧，也就想出了报警这个狠招来——一旦报警，估计这些钱的主人就有好果子吃了吧，就有好戏看了吧，那样自己的心理才会平衡一些了吧！

        “呸，亏你想得出来！”女店长却立马果决否决说。

        “咋了，我的防范之心有错吗？”女接待员还要据理力争。

        “不是有错，而是大错特错！”女店长严厉地批评说。

        “错在哪里呢？”女接待员却不知道自己错在哪里。

        “客人住进我们的酒店，就是我们的衣食父母，客人在我们这里存放物品，就是对我们莫大的信赖，所以，无论客人在我们这里存放什么东西，哪怕是易燃易爆的违禁物品，哪怕是巨额现钞，我们也责无旁贷要为客人妥善保存，包括为客人保守秘密，你倒好，先是不开包检查客人到底存放的是什么物品，然后觉得不对劲儿，又私下里擅自开包检查，发现了问题还不通报领导，还要私下处理，被我偶然发现之后，居然还各种抵赖，现在好，居然还要报警——你的错误大了去了，简直是无可救药了都快！”女店长忍无可忍，用了这么多的话语，来抨击这个没脑子瞎闯祸的女接待员！

        “可是这样的两个普通客人，居然包里有五十万现金，这很不正常吧……”女接待员却迷住一窍，孤注一掷还这样强调说。

        “有什么不正常的，你才不正常呢，别说客人的包里有五十万现金，就是客人的卡里有五百万五千万，放在包里存放在我们这里，我们都没理由提出质疑，我们唯一需要做的，就是为客人保守秘密，为客人妥善地存好包裹，直到客人来领取的时候，完璧归赵，我们才算完成了应该做的事情！”女店长却从酒店服务宗旨的角度，来诠释在这个问题的处理上，什么才是正确的做法。

        “可我发现，存包的时候，那个女人有些慌里慌张的样子啊……”女接待员还是心有不甘，还试图从这个角度来劝导店长按照她的想法行事。

        “那你当时为什么不直接开包检验呢？”女店长立即这样诘问道。

        “我当时也没想到后果这样严重啊！”女接待员还在为自己的错误找托词。

        “不是没想到，是你业务不精，对顾客的服务意识还欠缺太多，所以，才会一而再再而三地接连犯错误——好了，不跟你废话了，把包给我，我当着你的面儿，清点一下里边的物品，然后，我负责帮顾客存放到安全的地方去……”女店长似乎彻底看透了这个女接待员的品性，也就不想再多跟她说一句话了。

        “那客人回来，跟我取包裹，我拿什么给他们呀！”女接待员居然还傻傻地问这样的问题。

        “当然是找我去呀！”女店长简直都快跟她没话可说了。

        “可是那样的话，顾客岂不是知道咱们知道里边有现金了吗？”女接待员再次冒出了非同一般的傻气。

        “你以为你的错误还能压盖得住吗？既然已经犯了错误，就要直接面对错误，接受教训，以免今后再犯同类情况的错误——不对，也许你再也没机会犯同样的错误了……”女店长话里话外的，已经表明了自己的意思。

        “店长这是啥意思呀，难道因此就要辞退我吗？”还好，女接待员听出了店长的真正意思。

        “你觉得呢！”女店长从她手里抢过双肩包，放在一个平台上，打开了，当面检查之后，确定里边是五十万现金，就给恢复原状，然后，拎着去到财务室，锁进了一个较大的保险柜中……

        马到成和周兵兵对这些浑然不知，匆匆忙忙地赶回快捷酒店，到了前台，就拿出了存包凭据，要领出存放的那个双肩包……

        “你们存的包有问题，现在不能取！”女接待员被女店长给弄得有点心神不宁，同时也有点气急败坏，所以，一看这俩存包的男女踩着点儿回来要取那个存有五十万现钞的双肩包，就没好气地这样回答说。

        “你什么意思呀，我们的包有什么问题了？怎么就不能取了？”周兵兵一听就急赤白脸了，心想，不会包里的钱被发现，就被他们给扣下了吧，这可毁了，这让二公子情何以堪呢！

        “具体我也说不清楚，有问题找我们店长去好了……”女接待员似乎觉得自己这份儿工作已经到头了，咋表现都无所谓了，就这样生硬地回答说。

        “哎我说你什么服务态度啊，你们就是这么对待顾客的吗？”周兵兵哪里受得了这样的待遇呢，立即跟对方吵了起来。

        “告诉我，到哪里去找你们的店长？”马到成觉得问题可能有点复杂，毕竟是存包的时候，没说明里边有五十万现金，不然的话，可能就不是现在这个局面了——至于他们是如何发生问题的，就不得而知了，反正现在是要回这个双肩包和里边的前才是最重要的，至于这个女接待员是什么服务态度，完全可以忽略不计，就这样问了一句。

        “这上面有电话，自己查找！”女接待员指着前台上玻璃板下的一个电话号码表，冷淡地这样回答说。

        “我说你这样对待顾客态度还想不想干了！”周兵兵的火儿彻底被对方给点着了，直接这样对她吼道！

        “你以为我想干呀，就是因为你们存的那个包里存在严重问题，所以，我们店长才臭骂了我一顿，可能还要开除我，所以，我现在什么都不怕了，爱哪儿告就哪儿告去，姑奶奶还就不伺候你们了！”女接待员似乎也一肚子怒火没处撒，也瞬间爆发出来！

        “咋了，你们私自检查顾客的存包了？”周兵兵对这个似乎更加愤怒了。

        “别问我，要问就去问我们店长，我已经被炒鱿鱼了，问我没用了！”女接待员这样说的时候，已经眼泪叭嚓，一肚子委屈的样子了……

        “为啥炒你鱿鱼呢？”马到成有个软肋，就是见不得女人掉眼泪，即便是这个完全失控的女接待员，对顾客如此野蛮的态度下，一旦看到她掉下了眼泪，马到成也就无法遏制地产生了某种同情心，这样关切地问了一句。

        “还不是我发现你们存的包有问题，就找店长去理论，可是她非但不表扬我，反而说我这也不是那也不对，还说我连再犯错误的机会都没有了！若不是你们存包的时候没声明里边是什么东西，我能受到这样的牵连吗？”女接待员说这些的时候，已经梨花带雨泣不成声了……

        “你别哭啊，有话好好说……”马到成都不知道该如何安慰这个貌似有了巨大委屈，同时也貌似就要失掉工作的女孩子了……

        “还有什么好说的，就是因为接受了你们没声明里边内容的包裹，我连饭碗子都丢掉了，还要怪罪我对你们的态度有问题，我不管了，反正熬到下班我就卷铺盖卷被扫地出门了，你们爱咋说就咋说吧……”女接待员越说越激动，就越是泣不成声了。

        “那这样吧，待会儿见到你们店长，我们承认都是我们的错，与你无关，尽可能让你们店长保留你的工作，这总行了吧！”马到成似乎也只能这样安慰对方了……


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